| 晚報訊 到松江車墩鎮(zhèn)旗山大酒店消費，不小心把手機遺忘在了吧臺，雖然通過監(jiān)控錄像找回了手機，但顧客認為酒店的管理有問題。日前，讀者陳小姐致電本報熱線投訴了這家酒店。
幾天前，陳小姐與朋友一起到車墩鎮(zhèn)的旗山大酒店KTV消費，一位朋友因為酒多喝了，把手機落在了吧臺，當他清醒后，趕緊到吧臺找服務員，前后去了三次，服務員都說沒看見。此時，朋友再撥打手機就已經關機了。陳小姐和朋友與吧臺服務員發(fā)生爭執(zhí)，領班人員來了，雙方一同到監(jiān)控室調看監(jiān)控記錄。這一看真相大白，原來是內部員工拿的。飯店方面隨后把手機還給了顧客。他們拿到手機后，發(fā)現手機的顯示屏被損壞了，與飯店負責人交涉后，負責人對此做了補償。
本報記者聯(lián)系上了松江車墩鎮(zhèn)的旗山大酒店，一名經理在電話中解釋說，這位客人當時把手機遺忘在吧臺，是一名服務員撿到后交給了吧臺。“當時是我處理的，經過雙方協(xié)商，手機的損壞由飯店負責補償，而相關員工已被開除了。 ”該經理說。 |
