| 經過三十多年的發展，中國安防行業已形成了門類齊全、技術先進的產業體系，尤其是經過“十一五”期間的快速發展壯大，安防產品制造、工程設計施工及服務業均獲得了長足的發展與進步，形成了市場應用廣泛、產業鏈相對完整、具有一定規模的高成長型行業，在服務政府構建“和諧社會”、推動“平安城市”建設、等方面發揮了十分顯著的作用。
伴隨著我國社會經濟的快速發展，“十二五”期間政府繼續大力推動“平安城市”、“智慧城市”建設，另外安防企業自身的創新拓展加之與IT企業、電信企業、家電企業的交融發展，極大地擴充了安防的內涵和應用領域。我國安防行業又將進入一個十分重要的發展時期，機遇與挑戰并存。
雖然安防行業近幾年發展取得不少成績，但我們面臨的問題依然嚴峻，尤其是安防市場規范問題還有待進一步加強。
安防市場發展存在的問題
由于安防立法工作的滯后使得中國的安防市場還不完全規范，還未形成成熟統一的全國安防市場管理體系。市場監管不到位，許多地方政府及用戶未嚴格執行相關標準、規范；企業缺乏品牌意識、市場競爭混亂、“假冒偽劣產品，品牌產品的偽劣代理商、惡性削價”等現象不同程度地依仍然存在。再加上行業規模擴大，企業競爭激烈，市場上的山寨產品像雨后春筍一般漸漸的冒出來，這些產品普遍存在著嚴重的質量問題而且很少存在售后服務的保障。正是由于這些以次充好安防產品擾亂了消費者的正確判斷能力，導致許多“監控攝像頭成睜眼瞎”的新聞事件頻頻發生，也影響到高端安防產品的正常發展。
低價競爭造成整個市場上的產品質量良莠不齊，生產企業為了降低產品的生產成本，在市場競爭中取得價格優勢，偷工減料，造成產品質量下降。個別企業更為了逃避國家有關部門的檢查，進行不正當的競爭，誤導消費者，使得高端產品市場被擠壓。
安防產品價格一路走低，銷售額增大卻未能帶來利潤擴大。安防產品進入市場早期競爭較少，早期進入市場的品牌呈壟斷之勢，用戶主要是政府機關和一些大的企業，產品價格高昂，利潤豐厚。但隨著安防業的迅速發展，競爭加劇，卻未形成有序的市場，惡性價格戰帶來整個行業價格走低。由此，利潤空間大幅減小，雖然市場開拓成效顯著，卻并沒有帶來利潤的增長。
產品同質化嚴重，亟需開發新技術、研發新產品，這樣才可能贏得更大的市場和利潤空間。目前安防產品種類繁多，看起來琳瑯滿目，但是各個廠家的同類產品卻是大同小異，缺乏自身風格和獨特之處，使得工程商和用戶難以從中選擇。同時由于缺乏行業自律公約，產品極易被別人模仿制造。很多企業想走高端市場，但開發一種新產品就被模仿一種。業內人士對日益成風的模仿感到擔憂，認為這不利于整個產業的升級。一味地模仿別人，企業根本無法形成自己的創新思維，也無法打造出有知名度的品牌。公眾對品牌的認知度低，長久下去就變成企業的困局。企業要提高創新能力，獨辟蹊徑才能創造出偉大的業績。
市場發展不均衡，安防領域涉及到智能監控、防盜報警、門禁識別等多個領域，產品十分豐富，但是目前只有視頻監控設備運用面廣，占據了安防市場的半壁江山，而其他的防盜報警產品、門禁識別產品運用范圍比較窄，在市場上的安防產品所占比重相對較小，遠不如視頻監控產品，整個行業發展不均衡。
政府部門多種方式加強執法力度
我國安防市場目前處在發展的快速階段，各項法規制度尚不成型，打擊假冒偽劣商品的活動將長期存在，政府職能部門應充分發揮作為打假主體的作用，引導、協調、整合社會打假資源，在地區、行業和全國形成有效的協作打假監督機制。當前，全國各級質量技術監督部門都設有政府打假辦，但大部分地區的打假辦僅僅是一個松散型的政府職能部門的聯合體，有些甚至只有名頭，難以發揮實質性的協調作用，各職能部門之間缺乏有機的聯系，打假信息資源孤立、割裂，線索不共享。由此可見，一個有效的打假協作機制亟待建立起來。
打擊假冒偽劣應該成為各級政府有關職能部門的一項常規性的工作，平時就要采取措施對市場的商品進行突擊檢查，及時向消費者通報哪些檢查出來的違反商品經營的情況，如果能夠公布個別行為惡劣的商店或者商場更好，這樣就可以起到警示作用。
另外，政府有關職能部門不能看著偽劣商品進入市場不管，應該進一步加大打假力度，規范市場經營行為，維護廣大消費者的利益。質監、工商、技防管理機構應該組織一些活動向消費者介紹安防偽劣商品的辯別方法，提高群眾對假貨的識別能力。消費者在購物時，也要注意學習辯假方法，不貪便宜貨，購買貨真價實的商品，發現有出現偽劣商品的，可以及時向政府有關部門舉報，這樣，政府和消費者聯手打假就能夠有利于凈化市場風氣，營造"銷售真貨光榮、銷售假貨可恥"的社會氛圍。
一些安防企業負責人建議，政府職能部門對民間打假機構可以采取指導、監督、協調和優勢互補的原則，形成協作打假的監督機制。具體來說，就是設立在各地質量技術監督部門的政府打假辦，要主動將商業中介機構、行業協會作為政府職能部門打假的必要補充力量，并視之為職能部門打假的"服務點"。職能部門收到單位或個人舉報之后，按照既定的程序認真進行審查，對符合規定的及時立案，并推薦給"服務點"讓其對造假、制假者進行調查。政府打假辦要與"服務點"、消協、企業、投訴機構等建立起有效的聯系，組建具有專業性的大容量維權打假信息資料數據庫，供政府、企業和消費者利用和查詢，最大限度地發揮打假資源的社會價值。
行業協會多種舉措約束企業
行業協會作為企業與政府之間的橋梁，作為企業發展的自發組織機構，應該利用自身優勢，通過建立各種約束機制，開展各種活動來指導企業規范化發展。
中國安防協會作為由從事安全防范產品等相關行業的企事業單位、社會團體及個人自愿組成的全國行、行業性、非營利性的社會組織。遵循"自律"、"維權"、"服務"的宗旨，充分發揮政府與企業間的橋梁、紐帶作用，認真履行各項職能。通過開展各項活動保護會員利益，維護安防行業市場規范。把建立信用管理制度、實施企業信用行為規范，作為促進企業不斷提升經營管理水平的重要措施；把企業信用評價作為考察企業經營管理水平的重要手段；引導和推動企業強化風險意識、責任意識和自律意識，促進企業規范經營行為，樹立誠信形象，建立有序發展的市場環境。（1）按照政府推動、市場化運作的原則，提出安防行業信用體系建設的目標、模式和方案，做好統籌規劃。（2）制定行業誠信公約，明確誠信行為規范，倡導全行業遵照履行。通過制定和實施安防行業信用行為規范，形成守信者受益，失信者受損的環境氛圍。（3）建立征信系統，研究并確定信息征集內容、信息征集來源，建立征信業務與信用報告制度，構建征信數據庫網絡系統，以推薦守信企業、懲戒失信行為。發揮信用管理功能。
廣東安防協會自成立以來積極組織廣東安防行業內企業參加廣東省工商行政部門組織的“守合同重信用企業公示活動”并得到了安防行業廣大企業的充分肯定，已成為廣東省安防行業企業信用體系建設重要組成部分。自活動開始以來，已經有上百家企業被公示為“守合同重信用企業”。另外獲得“守合同重信用企業”稱號的企業可享有多達50項優惠扶持措施。工商行政管理部門、省對外貿易經濟合作廳、省發改委、國稅局、省地方稅務局、人民銀行廣州分行、財政廳等16個行政主管部門均對“守重”企業亮綠燈，其中人民銀行廣州分行對“守重”企業提供國際結算費率優惠和匯款及單證等業務手續費實行減、免等10項優惠措施。實踐證明，深入開展公示活動，有利于宣傳安防企業誠信守約良好形象、有利于增強企業的法律意識、信用意識和自律能力，有利于增強企業的市場競爭力。特別是在當前深化社會經濟體制改革，促進社會經濟可持續發展的新形勢下，對營造誠信經營的良好市場環境，推動企業信用體系建設，具有重要的現實意義。
企業自身建設自覺維護市場秩序
誠信建設
安防企業搞好誠信建設，要牢固樹立誠信是企業的無形資產、是生產力的觀念，整合有形與無形資產，實現“雙贏”發展目標。以德治企，構建以誠信為核心的企業文化體系，樹立良好的企業形象。嚴格企業內部管理，加強企業信用教育。安防企業靠信用才能贏得商機，靠信用才能占領市場，靠信用才能獲得發展。信用無價，誠信是金，廣大安防企業一定要認識誠信，重視誠信，實踐誠信。
重視產品質量和創新
安防企業必須重視產品質量和技術創新，質量是品牌的基礎，同時品牌又會促進質量的提高，維權始終貫穿于企業發展的全過程。優良的品質使公司產品獲得市場普遍認可，并在用戶中樹立了良好的口碑，為創建名牌產品奠定了堅實的基礎。穩定的產品質量是企業生存的基礎，技術創新是企業發展壯大的力量源泉。十幾年的探索發展我們認識到只有不斷提高產品質量企業才能生存，不斷提高技術自主創新能力和水平企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，企業才具有抵御各種風險能力，才能化解當前全球性的金融危機給企業帶來的巨大沖擊。
重視品牌建設
近年來，中國安防行業保持著年均兩位數的增長速度，重要外商、行業巨艦們紛紛相繼進入；而在國內，諸如“海爾”等傳統行業大品牌也都紛紛開拓安防業務，大家都把安防行業看成賺錢的香餑餑。面對外商經營本土化，國內大品牌迅速進入行業角色狀態，如何在打好防御戰的基礎之上，做好反擊的準備都是傳統安防企業需要考慮的問題。在這樣一種“內外夾擊”的態勢下，提升品牌形象顯得尤其重要。品牌除了能解決商品銷售量的問題外，還能提升產品在客戶心中的感知價值(同一類產品強勢品牌讓顧客覺得更好)，形成差異，從而提升產品的售價與毛利。對于國內的安防行業來說，安防企業品牌建設具有十分豐富的內涵，它包括了品牌的戰略規劃、理念設計、定位、傳播、品牌管理等諸多方面的內容。因此企業尤其是中小企業要從長遠考慮，加大企業品牌建設。
加強售后服務
目前市場競爭加劇，企業紛紛把售后服務作為自己有力的競爭武器，隨著我國經濟的迅猛發展，各企業在售后服務的觀念、形式、定價和信息反饋等方面都有進步，但也都存在不足，售后服務處理不好會給企業的形象和品牌帶來不好的影響。安防企業應當重視售后服務。
改變售后服務觀念，重視用戶需要
現在安防企業的售后服務意識大多來自企業產品本身的特點。由于這些產品出廠時大多處于一種半成品狀態，需要后期的安裝、調試等工作，而對于那些商品本身就是產成品的企業往往很少站在消費者的角度考慮售后服務的問題。現代企業的服務意識是站在自身的角度而非站在消費者的角度，所以需要轉變，要真正以用戶為中心，努力為用戶提供及時、完備的售后服務，用富有競爭力的售后服務去贏得用戶的滿意和忠誠。
多設售后服務網點，完善服務形式
企業的售后服務部或委托服務機構大部分設在大城市，而在中小城市的網點并不多，這就給一些中小城市的消費者帶來諸多不便。所以，各個企業不但要把精力放到一些大城市的一級市場上，而且也要考慮服務網點向中小城市發展，并將服務做到精細化。
提高售后人員素質，規范服務標準
隨著科學技術的進步，各種售后服務部門也都相應配置了各種先進的設備和工具，大部分從事售后服務的工作人員，過去可能沒有從事本行業的工作，沒有經過專業、系統的培訓和指導。而售后服務人員作為企業與消費者溝通的終端，對外直接代表著企業的形象，其言談舉止也直接映射著企業文化。提高售后服務人員的素質、規范服務標準，是企業樹立品牌形象的一個重要途徑。
結語：
總的來說，雖然目前的無序競爭使得各安防企業壓力驟大，但是從發展趨勢來看，安防行業仍然屬于朝陽產業，需求很旺盛，新應用層出不窮，機會無處不在。所以，對于有志于在安防業開疆拓土的安防廠商，并不存在真正的冬天，只存在市場競爭的壓力。雖然不利因素很難轉化為有利條件，但我們可以在不利因素的壓力之下思變，催生更大的動力，突破發展瓶頸，超越自我，致力于市場規范的制定與實施，可以預見的是，市場的規范將成為安防行業進一步發展的動力，使安防行業走上一條健康高速的可持續發展之路。
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